Retourbeleid.

Retourneren van prints
Je hebt het recht om prints binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Retourneren is alleen mogelijk als de prints onbeschadigd, onbewerkt en in originele staat en verpakking verkeren.

Om een retour aan te melden, neem je binnen 14 dagen na ontvangst contact op via het contactformulier of via jordy.koumans@hotmail.com. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zal KOJO Art het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen, exclusief de eventuele verzendkosten van de retourzending.

Retourneren van originele schilderijen
Originele schilderijen kunnen niet worden geretourneerd. Hoewel deze werken in principe opnieuw verkocht zouden kunnen worden, zijn ze vaak fragiel en moet de staat ervan zorgvuldig worden gewaarborgd. Om die reden neemt KOJO Art originele schilderijen niet terug. Wij vragen hiervoor begrip.

Commissiewerken op maat
Commissiewerken zijn op aanvraag gemaakte schilderijen die volledig worden afgestemd op jouw wensen. Omdat deze werken speciaal voor jou worden gemaakt, zijn ook zij uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. Wij bespreken vooraf duidelijk de specificaties, zodat het resultaat volledig naar wens is.

Beschadiging tijdens transport
Indien een product beschadigd aankomt door transport, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact op. KOJO Art zal de schade onderzoeken en indien de schuld bij de verzender of koeriersdienst ligt, de kosten van de retourzending vergoeden en een passende oplossing bieden.